자주하시는 질문

FAQ

자주하시는 질문 목록

예약은 어떻게 할 수 있나요?

네이버를 이용해 미리 예약할 수 있습니다.
방갈로는 매일 4부로 운영됩니다.(요금 표 참고)
네이버에서 원하는 날짜와 시간을 선택하셔서 예약해 주세요.
일반 전시 관람 고객님들께서도 반드시 네이버 예약 후에 관람하실 수 있습니다.
코로나로 인해 전시 예약은 20분당 4명의 인원만 입장 예약을 받고 있습니다.
원하는 시간을 선택 후 예약을 진행해 주세요.
네이버에서 전송된 예약 문자를 입구에서 보여주시면 확인 후 입장이 가능합니다.
모든 연령이 입장 가능한가요?

코코넛박스는 이용 시 안전에 많은 주의가 필요하며 성인기준의 눈높이로 시설물을 운영하고 있습니다.
관람객의 안전과 편의를 위해 3부(16:00~19:00)와 4부(19:00~22:00)는 노키즈 존으로 운영하고 있습니다.
상업 촬영 등의 특별한 사유로 미성년자 입장이 필요할 경우 안전요원 지정 후 입장 가능합니다.
어린이 동반 고객님께서는 1부(11:00~13:30)와 2부(13:30~16:00) 방갈로에 한하여 이용이 가능하며
전시 관람 고객은 16시 이전까지 이용 가능합니다.
36개월 미만은 요금을 받지 않습니다.
주차는 어떻게 하나요?

복잡한 홍대거리,
주차할 공간도 없고 차량이동이 걱정이시라구요?
걱정하지 마세요.
코코넛박스 입구 지상 주차장에 주차할 수 있는 아주 특별한 지정주차 서비스를 제공합니다.
지정주차는 사전 예약제로 운영되며 이용요금은 차량당 세시간기준 15,000원입니다. (3시간 이후 추가 과금 발생)
예약은 카카오톡 플러스친구를 통해 하실 수 있습니다.
카카오톡 플러스 친구 ID : 코코넛박스
방갈로 이용시 주의사항이 있나요?

방갈로는 독립된 공간이지만 여러 사람이 함께 사용하는 공간이므로 다음 사람을 위해 집기와 시설을 조심해서 다뤄주세요.
특히 우리 전시장은 휴양지 컨셉의 트로피컬 인테리어로 천연목재, 대나무, 각재 등으로 이루어져 있습니다.
볼 풀 이용 시 계단이나, 방갈로의 모서리부분 등에 다치지 않도록 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
방갈로 내부에서는 신발과 슬리퍼를 벗고 이용해 주세요.
너무 큰소리로 떠들거나 음악을 들을 경우 다른 방의 고객님의 휴식에 방해가 될 수 있습니다.
이용하신 집기, 인테리어 소품은 사용 후 모두 제자리에 놓아주세요.
고객님의 부주의로 발생하는 분실 사고에 대해서는 책임지지 않으므로 귀중품은 사물함에 보관해주세요.
코코넛박스는 정부의 방역지침을 준수합니다.
다음 고객을 위한 소독과 정비를 위해 이용시간 15분전 퇴실을 부탁드립니다.
볼 풀 이용 시 주의사항이 있나요?

볼 풀 이용 시 반드시 신발을 벗고 입장하여야 합니다.
볼 풀장 이동 시 볼이 넘치지 않도록 하고 넘칠 경우, 넘친 볼을 볼 풀에 직접 넣어주세요.
볼 풀 아래에는 다른 손님의 옷에서 떨어진 장식품, 구겨진 공 등이 있을 수 있습니다.
주의해서 이용해 주세요.
코코넛박스에 외부음식물 반입이 가능한가요?

뮤지엄 내에는 외부 음식물 반입이 불가능합니다.
특정 음식에 대한 알러지 등의 사유로 사전에 관리자의 확인을 받은 음식에 한하여 반입이 허용되나
가져오신 음식의 쓰레기는 직접 수거해 가시는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
코코넛박스는 ESG실천을 위해 1회용 컵을 사용하지 않습니다.
주류반입은 1팀에 1병으로 제한되어 있습니다.
함께할 와인 또는 샴페인을 준비하시는 분들께서는 필요한 잔과 집기를 개별적으로 준비해주세요.
이용 제한 시간이 있나요?

방갈로하우스 이용은 예약에 따라 2시간~3시간입니다.
관람시간이 부족하신 경우 방갈로 하우스 퇴실 후 전시장 내 더 머무르셔도 괜찮습니다.
전시 관람만 예약하신 고객분들께서는
주말 피크타임 등 많은 관람객이 몰리는 시간대에는 120분 이내 관람을 마쳐 주실 것을 부탁드립니다.
관람 규칙이 있나요?

동의 없는 일체의 상업 촬영을 금지하고 있습니다.
상업 촬영을 원할 시 코코넛박스 관리자에게 사전 문의해주세요.
물건을 잃어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

가까운 스텝 혹은 안내 데스크에 문의해주세요.